Questions fréquentes

Choisissez une création sur le site ou contactez-nous pour un bouquet personnalisé. Vous pourrez ensuite sélectionner le retrait ou la livraison selon les disponibilités.

Florae assure des livraisons directes à Paris et en Île-de-France selon l’adresse. Pour les destinations françaises hors de cette zone, une prestation peut être organisée avec un fleuriste partenaire, après confirmation du tarif, de la date et de la composition. Consultez les modalités de livraison.

Le retrait est gratuit chez Florae, 42 rue du Général-Leclerc, 94440 Villecresnes. La boutique est ouverte tous les jours de 10h à 20h. Attendez la notification indiquant que votre commande est prête avant de vous déplacer. Un retrait le jour même est possible selon les produits disponibles et le délai de préparation.

Chaque bouquet est une création artisanale. Certaines variétés peuvent changer selon la saison et les arrivages, tout en respectant le style, les couleurs et la valeur de la composition commandée.

Oui. Avec notre configurateur de bouquet sur mesure, choisissez vos fleurs à la tige et ajustez les quantités : le prix et l’aperçu évoluent avec votre sélection. Pour être accompagné, décrivez-nous votre occasion, votre budget et vos couleurs dans le formulaire de la même page.

Votre bouquet sur mesure est disponible à partir de J+2. Choisissez votre date de réception lors de la composition. Il s’agit de deux jours calendaires selon la date en Europe/Paris, et non de 48 heures exactes. Les possibilités de réception le jour même indiquées pour d’autres produits ne s’appliquent pas au sur-mesure.

L’heure demandée reste à confirmer avec Florae. Le choix Livraison ou Retrait enregistré avec le bouquet ne remplace pas le choix du mode de réception et des frais réellement proposés au paiement.

Utilisez un vase propre, recoupez les tiges et retirez les feuilles immergées. Renouvelez régulièrement l’eau et éloignez le bouquet de la chaleur et du soleil direct. Retrouvez le guide d’entretien des fleurs coupées ou les conseils pour vos plantes.

Oui. Nous réalisons des gerbes et compositions de recueillement sur demande. Contactez-nous directement pour être accompagné avec discrétion.

Utilisez le formulaire de la page Mariages & événements en précisant la date, le lieu, le nombre d’invités et vos premières inspirations.

Hors bouquet sur mesure soumis au délai J+2, en livraison directe, une livraison le jour même est possible selon la destination et les disponibilités pour une commande passée avant 12h, heure de Paris. Après midi, la prochaine livraison est normalement prévue le lendemain. Une heure précise, notamment pour une cérémonie, doit être confirmée avec la boutique au 07 64 04 72 16.

Pour une livraison confiée à un fleuriste partenaire, la date dépend de sa disponibilité : le jour même n’est pas garanti sur toutes les destinations.

Nous tentons de joindre le destinataire et, si nécessaire, l’acheteur. Avec accord, la remise peut être faite à un gardien ou un voisin. Si cela n’est pas possible, nous convenons d’une solution ; une seconde livraison peut être facturée après annonce des frais. Un retrait en boutique peut être proposé pour une commande locale.

Votre commande peut être confiée à un fleuriste partenaire sélectionné, via nos réseaux professionnels. Elle est composée localement, en respectant la palette, le style, le volume et la valeur convenus. Les variétés précises dépendent des arrivages ; Florae reste votre interlocuteur.

Oui : accueil, bureaux, boutiques, hôtels, restaurants, cadeaux et événements. Présentez votre besoin dans notre formulaire professionnel. Les prestations sont étudiées sur devis.